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2009-07-27

2009.07.27 南方都市报 C16版“创富志 商业新思维”创业帮栏目

本期嘉宾 互联网实验室总裁 刘兴亮
本期主持 本报记者余涛 实习生叶洁纯

 

农产品网店物流费的困境
——产品便宜物流费贵,怎么办?

 

Q:开网店卖农产品,被物流卡住外地市场

读者李先生来信: 我曾是广告公司的一名白领,08年金融海啸使我的工资“缩水”,我发现肉菜销售利润高,且有此行业的亲戚供参考,于是同年9月我开始创业,我的第一家销售红薯,大蒜等农副产品店开业。

因为我在第一渠道进货,售价能比同行低10%-20%,每星期进货量在2000-3000元。一个月后开了分店。但这种实体店对人手和客流量都有较高要求,今年3月份两间店都关门。

我曾在网上发宣传帖引来很多人关注。于是我的网店应运而生,为配合网店销售,五月份我又在珠村综合市场开了实体店配合网店销售。网店每天能接到3-6张价 格在40-50元的单,网购顾客中珠三角居多且回头率较高,而更远的顾客虽然对这些农产品需求大,咨询多,但因物流费过高而放弃。

与实体店每月1万多的营业额相比,网店的从开始的1000多上升到现在3000多,但我深感市场需求量还很大,只是被物流卡住,无法打开市场,有顾客提醒我可以在不同地方设点,但受管理和资金限制,不敢轻易尝试,再继续设点之前,我想问问,这样的模式有什么问题么?
 
A:先踏踏实实服务好本地客户吧!

电子商务为何很辛苦?最大的难处就在于单个用户ARPU值 (ARPU-Average Revenue Per User,就是每用户平均收入)太低。图书领域B2C的ARPU值就很低,顾客通常只买一两本书,所以美国的亚马逊经营10年后才实现年度盈利。

而1901年J.F.Growell在美国政府报告“关于农产品的配送”中,第一次论述了对农产品配送成本产生影响的各种因素,揭开了人们对物流认识的序幕。从此,在所有商家的心目中,物流的重要性上升到了核心位置。

100多年过去了,当时形成的很多认识依旧在发生作用。比如李佰忠读者来信中介绍的这种情况,产品便宜而物流费贵的情况,是不符合消费领域的常态的。客户 要购买几斤你的红薯,可能总价顶多需要十几元,而异地物流通常需要20元,这显然不合消费常态。除非,这个产品你是独家的,只有在你这儿才能买到。

“产品便宜物流昂贵”的情况为何以前很少发现,有了电子商务之后却常碰到呢?因为互联网却提供了这种便利:即使你躲在山沟沟里卖红薯,理论上来说天涯海角 的人都有可能成为你的用户。可怎么把物流费用减下来呢?没有别的办法,只有共同配送这一条华山独路。共同配送要求要么物流公司上规模,要么你自己的企业上 规模。

国内某个在纳斯达克上市的公司,去年也开通了一个以农产品绿色食品为主的b2c网站。他们在物流方面是怎么做的呢?首先,目前只面向北京的用户,不接受外 地用户的订单;其次,购物满50元才免运费;第三,在开通任何一个异地市场的前提就是就在当地建好农场。规模化的公司在网上卖农产品尚且这样,更何况个体 户的网店呢?

看了你的来信,目前还不具备没有规模经营的实力。同时,你的管理和经营水平也还需要进一步完善。如果没有更好的机会,你不如踏踏实实、稳扎稳打,只服务于本地客户即可。

天参加了CCTV2《经济与法》暑期特别节目“经济与法辩辩辩”的现场录制,我是从新浪在京郊举行的答谢活动上驱车70公里赶过来的,午饭都没顾得上吃,一录就是四个小时(新浪的活动上葛景栋抽中我为特等奖,得到Thinkpad笔记本一台,再次感谢)。

本期节目主要分为三个议题:一、虚拟财产是不是财产?二、虚拟财产属于谁所有,玩家还是游戏公司?三、现在的法律能解决虚拟财产的问题吗,是否需要新的立法?

节目现场受流程、时间等所限,很多没法展开说,在这里再做些探讨。这篇文章主要说说虚拟财产是不是财产的问题,后两个议题明后天再专门撰文叙说。

刘兴亮的观点是:虚拟财产包括游戏账号、游戏等级、游戏币、游戏装备、电子邮箱账号以及邮箱里的内容、QQ和MSN等的账号以及依附在账号里面的东西、博客账号以及博客内容,等等。这些虚拟财产都是用户付出了人力、物力、财力
、精力等得来的,应该是财产。

1、很多律师认为,无体财产不是法律意义上的财产。此类观点的核心是:虚拟财产只有在电脑中存在,是在特定环境下存在的,电脑一关,什么都没了。我虽然不 是法律专业的,也大致知道这个俗语来自罗马法。这都是十几个世纪前的事情了。如果说虚拟财产不好理解,那我们可以类比为手机号这样的信息财产,同样的,手 机一关机,这个号码也就没有用途了。难道说手机号不算我们的财产吗?

2、很多游戏运营商认为,游戏中所有的一切都是游戏公司支配的,玩家没有任何的自由和权力,所以虚拟财产不是财产。这个观点更是扯淡,或者是一些小的游戏 公司是这么认为的,也是这么干的,所以他们做不大。一些相对大一点的游戏公司,还是规定了一个大的框框,在这个框框内玩家还是相对自由的。在现实生活中任 何也没有绝对的自由,也有很多框框约束。在银行的存款属于个人的财产吧,但是你想半夜两点取10万元现金出来,你能办到吗?即使想白天工作时间去取,很多 银行超过5万元的现金提取都是需要预约的。

3、游戏运营商还认为,游戏账号、游戏道具等都是运营商租赁给玩家的,只是在一定时间期限内让玩家去玩的,所以对于玩家来说不是财产。这个就更是天方夜谭了,比如现实生活中的房子,产权都是70年,难道说房子不属于财产?

4、即使是一种租赁行为,玩家也是利用这个平台进行了很多创造行为。比如早期电脑价格很贵的时候,很多人都做过租赁电脑的时候。利用租赁来的电脑写文章,做设计,这些成果都不属于财产?

5、还有人认为,游戏只是一种娱乐,比如去看了场电影,娱乐而已,谈不上财产。刘兴亮认为,认定是否是财产不是看是否是娱乐本身,而是看娱乐行为是否产生 了一个结果,一个有价值的结果。比如我们经常去山里去玩,经常会看到当地的农民就地取材,比如拿一根树枝雕刻动物等等,这些不属于农民的财产吗?再比如我 们村里的很多老太太都有剪纸的娱乐爱好,但是她们剪刀下的那些栩栩如生的剪纸难道也不算作她们的财产?

我始终认为,只有把虚拟财产算作财产,当作财产保护起来,才能够保障玩家的积极性,保证游戏公司的收益,才能让这个行业更加有序、健康的发展起来。(刘兴亮)

 

PS:节目具体播出时间我也不知道,一有消息立马在博客里预告。

2009-07-23

【来信】读者吴女士:我从01年开始从事网络箱包行业,销售适合18-35岁女士的韩版手袋,05年创建半工厂式公司,产品主要批发给网店店主,或在淘宝开的3家小店零售。
    过去,我们通过产品的上架时间控制,以及人气排行来增加曝光率,在阿里巴巴做持续广告。每月的营业额在46-69万,最高峰时库存量需9000-12000件才能保证销售。
    但今年3月起,产品曝光率不足,推广费持续高走,批发销售的营业额却迅速下滑了10倍,零售小店愁云惨淡。
    放弃淘宝商城效果低的有偿推广形式后,我们在阿里花了18000购买黄金展位,结果有流量无销量,在阿里客服的指导下,我们改广告词和价格等,接受报批发免推广费建议,但与新店相比,缺乏价格优势,而作为正规会员,累积的税费和服务费最终导致销量与亏损成正比。
    看着公司日益困顿,我想转行做小城市的同城网购,小城市回头客多,推广费用较低,我所在的小城周边县镇多,我在当地又拥有较好的电视和广告资源,初步预计投资30-50万左右,专做我所在城市的网购市场就行。不知道是否可行?

(要点:互联网本是无国界的销售优势,又回到地域市场开拓,是否违背规律?)

【回复】我是支持吴女士转行做小城市的同城网购的。可能很多人会有疑惑,互联网本是无国界的销售优势,又回到地域市场开拓,是否违背规律?

互联网在中国已经发展了十几个年头了,前期确实是利用了互联网的零边际效应,做得都是全国性市场。但随着十几年的发展之后,互联网的各大流派已经基本形成,各个大山头也基本被占领完了。

这个时候,互联网行业的发展趋势就变成了细分化、区域化。当时,网购也是如此。此时,再去血拼全国市场,成本就变的越来越高昂了。

淘宝上的网购也是如此。淘宝是一个平台,一个面向全国市场的平台。由于渐渐趋向垄断,其市场份额越来越大,上面的店铺也越来越多,每天都有成百上千家店铺开业,因此竞争也就越来越激励。

在吴女士做网购的早期,比如01年、02年那时候,网店本来就很少,比如她做的韩版手袋可能总共也没几家。同时,淘宝早期为了吸引商家,很多推荐位、排行 位根本不需要花太多的钱,甚至有的完全免费,但随着淘宝规模越来越大、网店越来越多,这些推荐位的价格就慢慢的水涨船高,已经不是很多小网店可以接受的 了。

所以,这个时候,随着吴女士的生意越来越困顿,她也就很正常的想到转型,想转行做小城市的同城网购,我对吴女士的这个想法,是持非常赞赏的态度的。

其实传统市场又何尝不是如此。市场固然需要沃尔玛、家乐福这样的全球性的超大型超市,同时也需要区域性的大超市,比如福建的新华都、太原的美特好、武汉的中百,在区域市场都做的风生水起,占据了很大的市场份额。

我有个朋友,一直在网上销售山西土特产,包括老陈醋、红枣、小米、核桃等。也做了很多年,生意也是面向全国的,好的时候每个月的利润能上百万。但是由于推 广费一直持续走高,再加上经济危机等原因,从去年年初开始每况愈下。由于其并没有想成多大的品牌效应,主要靠推广,推广一出问题,销量就直线下降。

后来他经过分析,比如发现有一半销量还是来自自己所在的城市——太原,和吴女士这样的小商家类似,他们在当地经营多年,都有很多熟人朋友,都有比较好的推广资源,于是也就决定战略收缩,光做太原市的推广,光做同城网购。现在,销售又慢慢的不断成上升趋势。

经过前后两段生意模式的比较,朋友认为时效性、售后服务有保障以及货到付款的优势是同城网购的核心竞争力。以前他给外地发货,一般需要3~7天才能将商品 送到买主手中,现在他主打的就是当日到货的概念,而且售后纠纷是很多消费者对网购存在不信任感的主要原因,这在同城网购中也可以避免。

如果我们不是冲着要去纳斯达克上市,如果我们不是怀有要冲击福布斯百富榜的梦想,那么请记住,现在要想在互联网创业上有所作为,一定要记住四化:细分化、区域化、熟悉化、创新化。(刘兴亮)

2009-07-22

一直有一边吃早饭一边看电视的良好习惯,这也是我一天当中最集中、最主要的看电视时间。

日全食的相关报道,已经全方位立体式的轰炸了大约半个月了。今天的早饭时间更是不能不看电视,否则,多对不起那么多的报道啊。

再说了,这是多么难得的景象啊,虽然媒体有报道是1000年一遇的,有报道500年一遇的,也有报道100年一遇的,甚至有报道2年一遇。不管是多少年一 遇的,总之是很难遇到的。高考这么重要,也才一年一遇啊。想起了小时候的一首歌:“不管是100的,还是1毛的,都是广大人民喜欢的”。

可是看电视时候才发现:四川海螺沟乌云一片,看不到任何景象,那个四川台的漂亮女主持说已经发了9颗催雨弹了;安徽黟县倒是能看到天狗吃太阳,可惜只看了几十秒就被乌云完全挡住了;上海人民还在悠闲的打太极,主持人焦急地说“天公不作美”……

吃完饭赶快去上班。天狗吃太阳虽然XX年一遇,但是我不上班赚不到钱吃不到饭那可就是一天三遇啊。

上班开车的路上,我不停的望向天空,虽然媒体一再报道不能直接拿肉眼去观察,但是我们历来的行为是这样的:越是不让我做的事情,我越是想做;越是封堵的消息,传播的越快。但我还是失望了,以为北京的天空也像那个漂亮女主播说的,也是“天公不作美”啊。

收音机里也不停的传来消息,很多地方也是“天公不作美”。但是架不住我们国家“地大物博”,还是从重庆传来欢呼声,从武汉传来的欢呼声。不过更多的地方传来的还是叹息声。有个浙江的用户发短信给央广,问太阳何时能来啊,他从早上5点多就坐上了阳台,准备了好酒好菜。

到了办公室,约的人已经到了,是10086.COM域名的持有者。在我们聊天的过程中,我不停的往窗外看。我的办公室朝南,有个20多平米的落地大窗户。可是整整一上午过去了,我没有发现任何惊喜。也亏了今天特意准备的一个NB相机。

怎么会有这么多的“天公不作美”?经过与众多网友的亲密沟通,终于得出了一个结论:

这一次的“日全食”事件,显然是别有用心的太阳,煽动不明真相的月亮,利用地球自传和公转的机会,实施的一起有组织有预谋的破坏中国稳定的黑暗颠覆活动,有关部门已经派出乌云部队进行拦截,目前太阳月亮地球情绪稳定。

据有关部门的内部人士向刘兴亮透露,他们通过大内密探零零发和大内密探灵灵狗早就截获了这一次的黑暗颠覆活动的情报,然后决定将计就计

为了促进长江流域的旅游事业,为了加强广大人民对天文学的热爱程度,为了望远镜等相关产品的热销,为了CCAV的收视率,为了各大网站的点击率——于是,XX年一遇的相关报道开始铺天盖地了。

皆大欢喜之余,再分享几个图片:

1、日全食活动独家网络赞助商Google的LOGO:

2、日全食活动形象代言人嫦娥的XX年一遇的献身:

3、日全食活动独家砖石赞助商的内置广告:


2009-07-21

管 魔兽停服事件最后能否解决,以及何时能够解决,需要强调的是,从6月7日算起,对于所有的各方来说,充满煎熬的40多天。对于投入了无数时间、精力、金钱 的玩家来说是煎熬,对于游戏开发商美国暴雪娱乐公司是煎熬,对于新晋接力棒选手网易公司是煎熬,甚至对于上一棒选手九城公司来说也是煎熬。其中,最煎熬的 当属那些持续了四年魔兽生涯的可怜玩家。

这个事件,根本原因到底在什么地方呢?

7月21日消息,根据文化部网站公开的信息显示,《魔兽世界》今日获得了文化部的批文,这表明魔兽世界已经通过了文化部的内容审核。不过,魔兽真正开服,仍然需要通过新闻出版总署的许可,还需要等版署的(BISN….)保号。

根据文化部的游戏产品内容审查系统显示,由上海网之易网络科技发展有限公司运营的模式世界已经今天获得了由文化部办法的批文,备案文号为文网进字[2009]006号。这表示魔兽世界游戏内容已经没有问题。

7月13日,新闻出版总署近日下发《关于加强对进口网络游戏审批管理的通知》。《通知》说,“有的部门未经国务院授权,自设网络游戏前置审批和进口网络游 戏审查,造成重复审批,干扰了正常的管理程序。”《通知》还指出:新闻出版总署是唯一经国务院授权负责境外著作权自动过滤的进口网络游戏的审批部门。

版署《通知》中的“有的部门”,矛头直指文化部。有消息称,在版署发出《通知》的时候,文化部已经审核通过了魔兽世界。还有,针对的就是文化部在4月27日发布的《文化部办公厅关于规范进口网络游戏产品内容审查申报工作的公告》,直接指出文化部的公告有误,进口游戏的审批无需报文化部。

记得在反垄断法正式实施22天后,《反垄断法》的3个共同执法部门——商务部(反垄断局)、国家发改委(价格监督检查司)、国家工商总局(反垄断与不正当 竞争执法局)都完成了机构设置。据新华社的报道称,反垄断“三驾马车”并驾齐驱的格局,绝非仅仅为了执法方便,而是与部门利益有很大的关联。法律学者蒋泽 中所透露,实际上原来是希望1999年到2000年期间争取出台《反垄断法》,到现在迟滞了将近10年,是多方利益的博弈。

不管是反垄断法中商务部、发改委、工商总局的博弈,还是魔兽停服事件中文化部和版署的博弈,都属于“部门利益一挥拳,公共利益就受伤”,都是典型的神仙打架,凡人遭殃。更可悲的是,这种现象已经蔓延到了本应更加纯洁和干净的高科技领域了。(刘兴亮)

2009-07-19
案例点评先做大流量还是先进行盈利模式的摸索?

点评者:
互联网实验室总裁 刘兴亮

个情景案例里创业者遇到的问题,是大多数创业公司都会遇到的,尤其是在互联网行业。

在平时的工作中,我也经常碰到类似创业者的咨询,对于一个网站来说,“是先全心全意做大流量,还是边做流量边进行盈利模式的探索,本身就是一个特别艰难的抉择,看上去,它们就像两条永远没有交汇点的路。”

这确实是个两难问题,但并非无解。哪像情景案例里的这个创业公司,到底应该怎么办呢?

在这个方面,并没有一个特别好的理论。但即使理论伟大如马克思主义,也是要和中国的具体相结合的。回到这个创业公司的具体实际,到底应该先全心全意做大流量,还是边做流量边进行盈利模式的探索呢?

我给这个创业公司的这道选择题的答案是后一个,就是说他们应该走的道路是“边做流量边进行盈利模式的探索呢”。为什么不能选择“先全心全意做大流量”呢? 原因就在于这个创始人在做大流量时并不能“全心全意”,因为做大流量的不二法门就是要烧钱。当然也有个别像Google那样不烧钱就做大的案例,但那只是 特例。

然而这个创业者并没有风险投资,换句话说就是烧自己的钱。我始终认为,草根创业者大把烧自己的钱是不可行的,除非他的脑子先烧掉了,或者他的钱多的没地花。文中的创业者显然这两种情况都不是,他的前两次创业都失败了,应该也没太多的钱。

再分析下他前两次创业失败的经过。第一次创业,他遇到的问题也是互联网创业的一个共同问题——被快速复制的问题。

在中国互联网发展的早期,在风险投资像“疯钱”、“傻钱”的那个年代,比如1998年——1999年,在咖啡馆里拿着商业计划书给投资人讲生动故事的大有人在,在几个星期内融到几百万甚至几千万美金绝不是天方夜谭。

现在不行了,每个VC都会问到你的竞争壁垒,就是怕简单复制。

第一次创业失败的很简单也很原始,第二次创业的失败教训就应该为他的这一次创业提供失败教材。在那一次创业中,他失败就是因为简单盲目的追求大流量,最后由于资金链断裂,不得不把公司出售。

所以这一次,连续第三次创业的张晓京要做的事情就是左手抓流量,右手抓银子,两手都要抓,两手都要硬。

至于说到那一款网页游戏的模式到底是免费还是收费,这就更不应该成为一个问题。从他的公司来看,婚恋SNS交友是他的主要模式,而这个网页游戏只是个辅助 产品。任何时候,创业者都要分清楚主次问题,在主要的枝干上,创业者一定要坚持自己的理念,坚持自己的理想,坚持做最好的用户体验,即使再缺钱,比如财务 经理刘光想投放一些强制性弹窗广告的建议也要慎重考虑。

而辅助的、次要的产品就不存在这个问题了,可以大胆的做各种尝试,这一款网页游戏正是这样的角色,所以可以大胆做一些收费的试验,并且也可以贴补公司的钱库。从另一个角度看,如果网页游戏获得极大成功,那就转型成为一个游戏公司吗?

对于一个创业公司来说,首要问题就是如何活下去。只有活下去,一切才有希望,才有可能有吃上面包喝上牛奶的那一天。为了生存,3G方面(Game、 Girl、Gambling)尽量不要沾;为了生存,尽量找一些生财之道。当然生财之道也是有道道的,比如这个创业公司中,网页游戏就可以考虑收费,强制 性弹窗就不能考虑。

【情景案例】

盈利的谜题

/周辉定 彭韧

这是一个没有月光的夜,马路上川流不息的车水马龙尽显着这座南方都市的繁华。斯恩思网络技术有限公司的创始人张晓京站在办公室的窗前,静静思考着白天开会时,公司两位得力干将就技术部新开发的一款网页游戏是否向终端用户收费的争论。

其实,张晓京明白,无 论是收费还是免费,理由都十分充分,采用免费模式能够迅速扩大用户基础,采用收费模式则能够补贴斯恩思微薄的收入。而归根究底,对于自己这个没有风投可以 提供燃料来烧钱的网站来说,是先全心全意做大流量,还是边做流量边进行盈利模式的探索,本身就是一个特别艰难的抉择,看上去,它们就像两条永远没有交汇点 的路。

到底是走那条前景看似特别美好,但是光明却可能遥遥无期的路,还是冒着随时可能摔跤的危险,边摸着石头边过河?张晓京难以立下决心,因为在这两条路上,他都有过刻骨铭心的失败教训。

 

互联网的第一课

在自己创业前,张晓京原本是一家市场研究公司的资深项目经理,他之所以选择辞职创业,除了心底的创业梦想,还源于他心中因互联网的兴起对传统市场调查的冲击而泛起的深深忧虑。

传统的市场调查一般通 过街访、入户访问和电话访问等手段取得问卷样本,这个过程需要耗用大量的人力、印刷、录入和通信成本,并且随着社会的发展,人们出于对个人隐私等诸多因素 的担忧而拒绝访问的现象也越来越普遍。互联网的低成本、高效率和开放性,深刻地改变了人们工作和生活的各个方面,也给传统的市场调查行业带来了新机会。在 线调查在大大降低了样本取得成本的同时,还可以通过技术手段最大限度地控制样本的真实性,正是看到了这里面的机遇,张晓京果断地辞职创办了投我网,这是一 个基于网络调查平台的网站。

尽管在之前也做了准备,但从传统行业进入互联网的张晓京首先面临的还是技术的门槛。从一开始,张晓京就以一种学习的心态去了解网络调查所需要的所有技术,与技术人员的反复磨合使他几乎浪费了1年的时间在技术上,直到后来他高薪聘请了一个技术项目经理,技术上的难题才得以完全解决。

基于传统行业那种量入 为出的思维习惯,在投我网的创办初期,张晓京就做出了详尽的盈利计划和规划。张晓京对于投我网的盈利是这样设想的:在网络调查平台技术开发完善之后,根据 企业要求的调查样本基数,向会员企业收取一定的费用,以维系和吸引网站会员参与调查,向使用调查平台的企业收取年费成为主要盈利来源;同时,网络的开放性 和可存储性也使调查的过程本身对企业来说也成为有效的广告展示,这样又可以得到一笔广告增值服务收入;最后,调查数据的汇总也是对整个行业的调查数据挖 掘,最终形成各行各业的行业报告,这样一来,数据挖掘就很可能成为网站发展到后期的主要盈利来源。

为了实现这些设想,尽管资金极其有限(网站的启动资金来自张晓京和朋友的个人积蓄),张晓京还是在营销团队的招募和培训上做了大量投入。而在技术问题得到解决后,调查平台终于得以正式上线。

但是,这时的投我网还 只是一个没有样本库的“空壳”。基于样本库的调查,使得张晓京理所当然地优先发展个人会员。而就在他绞尽脑汁建立个人会员库的时候,在线市场调查的模式已 经引起了其他人的关注,投我网花费了一年多心血建立起来的网站在半个月内就出现了好几个克隆版,而且张晓京自己也不得不承认,与投我网相比,这些网站在功 能和界面上都有所改进。更重要的是,这些后来的竞争者利用接受调查积分赠送小礼品等促销手段,一下子就建立起了比投我网大得多的数据库。

此时,张晓京的资金已 经开始捉襟见肘了,尽管自己相对完善的营销团队建设比起其他竞争对手来说仍然具有优势,可是在接下来半年多时间里,张晓京发现能够被说服买单的企业会员寥 寥无几,而后来的几家竞争对手却凭借突飞猛涨的人气和数据库资源获得了更多的收入。虽然张晓京还有很多尝试改变营销方法的想法,但是他知道,自己的网站已 经落在了市场的后面。由于未能建立品牌形象,抢占宝贵的客户资源,一度作为市场先行者的投我网,现在反倒像是个模仿者。

关键时刻,张晓京拿出 自己的销售经验,在经过几次谈判后把投我网卖给了自己原来所在的市场调查公司。这家公司恰好也看中了在线调查的新形式,并从其他网络公司挖来了专门人员来 负责拓展在线调查业务。老东家为投我网开出的价格相当低廉,张晓京苦笑着说,相当于自己倒贴薪水带领一个外包团队帮助公司开发出了这个网站。但是,当时的 他并没有其他更好的选择,并且他还不得不接受了收购协议中的限制条款:“五年内不得涉足网络调查行业”。

 

第二次失败

虽然投我网最终是以张 晓京的彻底退出而收场,同时也宣告了张晓京第一次创业的失败,但是这次创办网站的经历也使他收获了丰富的互联网经验,为下一次创业准备了启动资金。在第二 次创业之前,张晓京始终想起的是老东家收购谈判负责人对他说的一段话:“你的网站架构并不值钱,值钱的是你的客户资源、流量和品牌,我们给的价格是不高, 因为这个价格是纯粹给这个网站的。现在谁都知道做一个即时通信软件能够把用户牢牢地吸引过来,可是谁又能重复腾讯的QQ?”

张晓京自己分析总结创 办投我网失败的教训:在没有足够的网站流量支撑的时候,去寻求网站盈利宛如大海捞针,依靠营销团队去推销的人力成本和通讯成本大,且市场时机尚未成熟,企 业客户和个人会员都需要时间去培养,而这是张晓京没有足够资本可以支撑的。因此在第二次创业中,张晓京决定做一个首先能够聚集人气的网站。

什么样的网站最能聚集 人气?与人们生活息息相关的分类生活信息网成了张晓京下一个目标。在调查了分类信息网站竞争格局,分析自己的资源优势之后,张晓京决定在他所在的城市创办 一个区域分类信息网站:广海生活分类信息网,这是一个以广海市生活信息为内容,让当地网友可以自由发布生活信息的分类信息网站。

为了快速聚集人气,张 晓京和他招募的几名网络编辑人员跑遍了全城大街小巷,散发了数以万计的宣传单,同时收集各种各样有价值的生活信息发布到广海生活分类信息网上,功夫不负有 心人,大量网友开始在广海上发布各自的生活需求和供应信息,广海生活分类信息网的流量得到迅速攀升。由于分类信息网站具有自我滚动发展的特点,在吸引了一 定流量后,张晓京也不用再东奔西走找信息和散发传单了,一年时间不到,广海生活分类信息网在当地就已经小有名气,这正是张晓京当初所期望的。

但是,此时的张晓京又 开始面临盈利的难题。免费发布信息和查看信息是广海生活分类信息网得以吸引和留住人气的关键,但是高人气本身并不能支撑这个网站的正常运作。由于流量巨 大,广海需要在技术上耗费巨资,既需要一支庞大的技术人员队伍,对服务器的要求也极高。在创业之后的一年中,虽然张晓京也有拿到当地一些企业的广告和联盟 广告,但这种微薄的收入远远无法支撑人员的工资和服务器费用。最终在无以为继之下,张晓京将广海信息网并入到当地的信息港门户,结束了他第二次创业。

 

事不过三?

200710月,一则消息让张晓京再次燃起了创业激情:微软宣布注资2.4亿美元收购美国互动社交网站Facebook 1.6%的股权,将Facebook的估值抬至150亿美元。这则消息彰显了互动交友市场的需求之旺,张晓京马上登陆Facebook的网站,注册了一个账号体验了一番。Facebook是依据六度理论建立的SNS网站,出身市场调查的张晓京在调查了国内SNS网站之后,认为走垂直专业的SNS是自己可行的发展路线。

其实,这样的网站在国 内已经非常多,且都初具规模,所不同的就是网站的用户定位,如定位学生族的校内网,定位白领族的开心网等等,做同样的网站无疑是以卵击石,但有一个垂直细 分市场张晓京认为还是空白领域,那就是以婚恋为目的的互动婚恋交友网。国内也有一些婚恋交友网,它们大都具有相当规模,如世纪佳缘、嫁我网和百合网等等, 且都得到了一些风投资本的追捧,但是张晓京认为,封闭性的交友关系和用户短暂的生命周期正是这些网站的短板,若能将SNS融入到婚恋交友网中,就有可能在夹缝中求得一席之地。

在创立斯恩思婚恋交友网的策划书上,张晓京是这样分析国内传统的婚恋交友网的:中国是个人口大国,婚恋服务市场需求巨大,国内传统的婚恋交友网虽然初具规模,但是只有10%不 到的配对成功率,这证明传统的婚恋网有改进运营方式的必要。同时,由于已经有了相对清晰的盈利模式,基于对巨大风投资本的责任,为了回避风险,这些传统婚 恋网都不敢贸然开放婚恋交友,从而探索新的可能的盈利模式。斯恩思交友网的出发点,是提供一个更开放的婚恋交友社区,让可能存在的婚恋关系的双方有更多的 选择和畅通无阻的交流机会,也可以更全面地去了解婚恋的对方从而减少婚后离婚的概率,我们将在为婚前、结婚和婚后各阶段提供更好的独特服务的基础上摸索盈 利模式,我们有理由相信那是水到渠成的事情……

为了避免重蹈前两次创业的覆辙,张晓京在创办斯恩思婚恋交友网初期就成立了技术部、营销财务部和市场推广部,技术部负责研发,营销财务部负责控制成本和探索盈利模式,而市场推广部门的主要职责是推广网站和分析竞争性网站。

经过周密的筹备后,以开放性婚恋交友为目的、完全融入SNS互 动元素的斯恩思交友网于半年后正式上线了。为了让斯恩思交友网快速发展起来,张晓京除了借用前两次创办网站的推广经验之外,也将相当一部分资金用在投放网 络广告推广上。资金的投入迅速带来了网站流量和随之而来的会员注册量,营销财务部也很快拿到了一些赞助广告,这让张晓京对盈利充满了信心。但是一年下来, 财务报表数据显示的是,广告收入远小于投入的网站推广广告费用,这意味着目前公司的亏损状况。张晓京深知,投入和营收的长期不平衡会让后续资金断裂,但如 果不花钱推广流量,网站的增长必定也会很缓慢,现在的出路有两条:一是为减少推广广告费用而寻求新的推广方式,二是增加盈利模式。张晓京和他的团队不约而 同把希望寄托在一款婚恋配对的网页游戏上了,而在游戏公测取得成功后,在财务经理刘光和市场推广经理王进之间又发生了是否向终端用户收费之争。

财务经理刘光认为:“ 这款网页游戏从公测的情况看非常受欢迎,我们可以以点卡的形式向玩家收费,以弥补当前网站一直亏损的状况,为开发这款网页游戏公司也耗用了不小的人力财力 成本。”市场推广经理王进则认为:“我们网站虽然在接近两年的时间里有了较快的发展,但仍然属于起步阶段,网站流量和注册用户数相对同业竞争网站仍然偏 小,正因为这款网页游戏非常受欢迎,我们应该借此免费加以推广以吸引更多用户,有了人气还愁没有盈利吗?如果收费势必会阻挡相当一部分潜在用户,后来者如 果采用免费策略我们就失去了先机。”

类似这样的争论已经不 是第一次了。由于斯恩思一开始就定位于完全开放的婚恋交友网,现阶段除了网络广告外,那些传统婚恋网清晰的盈利模式在斯恩思的运营中都无从发掘。为了增加 网站的营收,财务经理刘光除了争取一些品牌广告外,还想投放一些强制性弹窗广告,就是当用户打开网站的时候自动弹出一个广告窗口,这样的广告无疑会留下强 烈的视觉效果,但是往往让用户对此非常讨厌,致使网站的用户体验极差,从而导致可能的用户流失。

事实上张晓京明白,网页游戏的免费还是收费,是追求广告还是追求最佳用户体验,这些都不是问题的关键,关键是在这个特殊的成长期,是追逐免费和最佳用户体验换来的更大流量,还是收费和投放广告换来的快速盈利?

刊载于《21世纪商业评论》2009.7

2009-07-17

2009年6月26日,网络虚拟货币新规出台,首次明确了虚拟货币的定义,同时表示虚拟货币不得购买实物,叫停了网游博彩。这一规定的出台在网游行业引起了很大的反响,7月15日互联网实验室总裁、IT界资深人士刘兴亮做客凤凰网财经解读这一政策。

一、Q币肯定属于虚拟货币

凤凰网财经:刘总裁您好,欢迎来到凤凰网做客。

刘兴亮:您好,凤凰网网友大家好。

凤凰网财经:2009年6月26日网络虚拟货币新规出台,在这个新规中首次对虚拟货币进行了定义,您对这个定义怎么理解?

刘兴亮:我看过一些,我觉得这样是国家相关部门第一次给虚拟货币定义,而且虚拟货币在中国从广义上发展已经十几年了,这是国家第一次给虚拟货币这么具体的定义。可以说是国家以及相关部门不得不承认虚拟货币的合法定位了,因为以前没有相关的说法,也没有任何的法律法规政策在虚拟货币这块做出说明,这是第一次官方的说法,从这个方面有是第一次。

凤凰网财经:这个定义非常技术化、专业化,很多网民还是不明白,到底哪些属于虚拟货币,哪些不属于虚拟货币?它到底是一个什么样的概念?您能用比较直白的话给网友解释一下?

刘兴亮:用直白的话说,在虚拟货币里,在网络游戏或者在别相关内容里,我们举例来说,例如人民币定量单位它可以去衡量、交易、购买等等这样的行为体现出虚拟的形式,我觉得都可以称为虚拟货币。

凤凰网财经:您刚才在聊天的时候提到说QQ上买衣服,难以界定这到底是不是虚拟货币,是不是虚拟货币也是存在争议?

刘兴亮:对。

凤凰网财经:昨天我们跟同腾讯公司相关管理人员沟通时,他说,腾讯的Q币不是虚拟货币的范畴,所以不在新规的规范内容之内,对此你的理解?

刘兴亮:从我个人角度来看,Q币毫无疑问属于虚拟货币,新规主要对网游行业的,腾讯网页有很多游戏方面,比如我花了不少Q币,我给我的虚拟人物买一个衣服,或者给空间换皮肤,这些不属于网络游戏,但Q币形式肯定属于虚拟货币。

二、虚拟货币新规意在禁止双向兑换

凤凰网财经:在新规中,规定虚拟货币不得购买实物,同时如果用户购买了虚拟货币,在游戏结束的时候,如果虚拟货币没有用完,那么该企业要以法定货币来归还给用户,或者以用户认可的其他形式把虚拟货币收回来,这两个条文它的用意在哪儿?

刘兴亮:这两个问题点出了它的核心。我觉得国家为什么出台这样的通知,为什么规范虚拟货币,我认为你刚才的问题是点出了国家规定的核心。为什么这么说?虽然说游戏行业现在发展已经很壮大,对于我们整体经济来说它是非常小的一块,为什么加大力度去管呢?核心部分刚才说了虚拟货币现在已经出现了一些双向兑换的苗头,双向兑换这样是货币体系。为什么这样说呢?因为按照制订虚拟货币过程中,按照出发点它应该是单向流动的,应该是,比如,我用人民币买虚拟货币以后我就可以购买相关企业增值服务,我可以买道具,我可以去买衣服,我可以去买几个奴隶。

然后我再将这些东西,换回虚拟货币。按说到这就应该停止了,但是,目前我们可以上淘宝等这类交易网站,我们可以看到虚拟货币又换成人民币了,人民币和虚拟货币双向兑换,这样虚拟货币等同人民币也是一种交易货币,这是任何一个国家和地区组织都不能允许的,这是金融体系,不光是交易平台用虚拟货币交易成人民币,已经有专业的人或者公司干这个,我可能花点时间去给游戏升级,我帮你打好的装备,一个武器,一套有魔法的衣服。

我打造好以后,我可以卖成钱,我这样的东西可以卖几千块钱甚至几万块人民币。现在全国各地有很多关于这样的官司、纠纷,我把你衣服偷了,你把我的帐号盗了。这是国家出台新规要规范的核心的地方。它已经形成这样的产业链,它能够让虚拟货币和人民币双向兑换,所以说国家这次出台这个通知,这个通知只是一个探路,后面会有具体的相关法律法规出来。不让把人民币和虚拟货币双向兑换,不让双向流通的。

凤凰网财经:那您是不是也认为用人民币购买虚拟货币,这是可以的。但是如果用虚拟货币再去换人民币这个途径违规的?

刘兴亮:对,现在不是说在交易平台用人民币换虚拟货币,他的使用已经延伸了,尤其在一些无形产品的时候,智慧产品的时候,比如说购买充值卡,卖方他可能要求买方把虚拟货币打到帐号里,不用手续费、速度很快就完成了,而且还可以逃税。所以很多人已经非常习惯使用这种方式。而且在实体产品过程中有很多商界为了吸引买家也采取赠送虚拟货币的方式,比如我卖一件衣服可能200块,我可能再给你送10个Q币或者10个盛大币,吸引年轻买家。它是一种促销方式、诱惑年轻买家购买的行为,这也是常存在的现象。

凤凰网财经:这种交易链已经产生了,私下的交易还是很多。像这种新规出台,对这样的现象到底能有多大约束?能起作用吗?

刘兴亮:我觉得如果就拿这个新规来说,我觉得没有任何约束。为什么这样说呢?首先我们看一下26号新规出来后,27号、28号这些网游公司股价下跌,有很大的影响,但跌了2、3天又上去了。从投资者角度认为对他们影响还是暂时性影响,扎了一下痛了一下就没有任何后遗症了。为什么这样说呢?从通知上来说有很多不够细致的地方、不够规范的地方,它是探路先锋,它是粗线条的通知,没有细致的东西,甚至它也没有说如果企业违反了将会有什么处罚。我看有个很有意思的现象,它好多条例里面是三个月的时间,游戏备案,让这些网游企业用技术手段来制止玩家不要这种交易等等,给三个月期限,用技术手段来实现。明理、暗里给你们期限,让你们用相关手段去做,这些技术手段禁止两个玩家不要交易,这是不能被制止的。

凤凰网财经:那您认为如果达到制止这些交易目标的话,应该会有什么样的细则?

刘兴亮:要企业入手,这是最好管理的。去监控几千万的游戏用户这是很难的。要管理企业,进行规范。如果出现违规、惩罚企业。

凤凰网财经:具体什么惩罚措施,怎么规范?

刘兴亮:比如说有人大规模的倒卖虚拟货币,这是可以查出来的。这两天三大运营商在制止垃圾短信,每天发短信不能超过200条,我们虚拟货币也可以这样规定。如果交易太频繁,从某个帐号里不停的出卖这些虚拟货币,可能一天换几万,这肯定是不正常的现象,此时就要冻结该帐号等等。

三、虚拟货币发行和交易分离是纸上谈兵

凤凰网财经:在这个规定中还有一个比较核心的内容,虚拟货币的交易和发行分开,在目前的网络游戏企业中,交易和发行非常紧密,一般都是由一家企业完成的。

刘兴亮:对。

凤凰网财经:这个规定有什么目标,意义何在?能实现吗?

刘兴亮:我觉得它这条规定,目前来说是一个纸上谈兵的规定。就它目前出台的情况来说,我认为它没有任何的意义。同一家企业不能够同时发行运营这个货币,但是你像这些网游公司他们多注册几个公司就跟我们喝水这样容易。我旗下有两个子公司,一个公司来发行,一个公司运营、交易这个完全不违反规定。所以目前来说,我觉得它没有任何意义。包括在新规出台的发布会现场,文化部的一个副部长在采访的时候,记者问他,我同一家公司成立两个公司发行这个,有没有违反你们的通知?他说目前来说没有违反。我觉得这样的通知、条例,现在来说很多东西是泛泛的,走形式的通知,核心的一条它可能还是想制止双向兑换,我觉得别的都是做陪衬的。我不让你同一家企业来发行经营,取消博彩等等都是配文,但是核心的还是那一条。

凤凰网财经:发行和经营分离,这个条款未来会不会导致有新的力量加入这个行业?

刘兴亮:我觉得从我看来很难的,为什么这样说?比如我们两个毫不相干,我来发行你来运营,你觉得这个可能吗?如果又出现你说这种情况,唯一一种可能性,一种比较理想的可能性是出现虚拟网上央行,它来发行这个虚拟货币,大家来进行相关的交易等等,类似于我们网上央行,它来发行货币,其他相关的一些企业、个人交易。

我觉得这样的情况下才有可能发行或者运营分开,否则是分不开的。没有人愿意,除非你是非常有国家背景、具有强大资质这样的机构,否则我不愿意跟你另外企业合作,要受制于别的公司。

四、网上央行可能是未来网游经营管理模式

凤凰网财经:您刚才提到网上央行,我很感兴趣,它未来可能会成为网络游戏或者虚拟货币的一种经营管理模式吗?

刘兴亮:我觉得很有可能。

凤凰网财经:那是什么样的运营模式?它是什么样性质?

刘兴亮:类似于我们现在发行人民币,它由网上央行来发行,但是这个网上央行最好有现实的央行一样的功能。它有强大的资质、背景、信誉没有任何人对它会产生怀疑和担心。

网上央行发行虚拟货币,比如说随便起个名字,叫I币,就像发行货币一样,发行出来以后就可以运用到我们虚拟世界里面,I币在虚拟世界里面类似于现实生活中的人民币,你企业发行的这些道具、游戏等等,包括网站,虚拟世界里面的吃喝拉撒都可以用它来实现,这样的行为有一个强大背景的网上央行发行,它就会控制、每个月发行多少,是怎么样的形式,怎么样去制止通货膨胀,怎么样让它不贬值,怎么样让控制通胀,网上央行来管,这样的话是非常好的秩序。

目前来说,没有任何企业它会具有这样的实力。比如你是盛大不可能用我发行的货币,我也不可能用你盛大发行的币,之间有竞争是商业性的公司。如果出现这样的一个网上央行,它是大家非常信得过这样的机构,它就会很规范。

凤凰网财经:是不是由国家来实现?

刘兴亮:对。

凤凰网财经:网上银行与现实经营体系有什么关系?

刘兴亮:它不能回到现实,这个东西只能在虚拟世界里用。

凤凰网财经:它还不是金融体系?

刘兴亮:对。

凤凰网财经:只是游戏的一个系统?很成熟的一种系统?

刘兴亮:对。

五、虚拟货币既是财产也是商品不是货币

凤凰网财经:您刚才提到说网上央行,现在规定出来以后,对于网络虚拟货币它到底是货币还是商品引起了极大的争议,您怎么理解,到底是商品,还是货币或者在两者之间,或者在特定范围内商品变成货币,如果采用网上央行模式的话,它到底是一个什么形式?

刘兴亮:现在已经好多人有这样的争议,第一个争议虚拟货币到底是不是货币?第二个虚拟财产到底是不是财产?我的观点是虚拟货币不是货币,它是财产。虚拟财产它也是财产,因为我也参加过一些关于虚拟货币立法这样的研讨会、论坛。一些法律专家认为目前虚拟货币还不是财产,因为还达不到物的形式,它在实际上不是存在,比如财产这个东西是我的,任何形式它都存在,虚拟货币呢,电脑一关这个东西就没有了。

凤凰网财经:对,一下互联网就没有了。

刘兴亮:他们认为这个财产应该和现实生活东西应该是对应的,比如说我在网游中的道具现实中没这个东西,我在网上有一个刀枪不入的衣服,现在生活中没有。我也参加过这样的会议,专家们在逐步的立法,但主动权都是掌握在资格比较老的专家手里。很多教授就说的,只是看他儿子或者他孙子玩过这个游戏,所以他认为怎么样。我觉得他们对这个不是很了解。因为我认为财产这个东西,首先说它应该通过市场来检验。因为我这些东西都是我付出了人力、物力、财力、时间得到的,我购买游戏点卡,我花了三天时间练成一把刀,这是我的智力成果,能不算财产吗?而且甚至有很多道具直接花钱买来的,这些能不算财产吗?如果说这些虚拟货币都不算财产,那公司应该免费送给我,不是财产,就不能交易。

凤凰网财经:您说的虚拟货币和道具可能还有一点区别。

刘兴亮:对。

凤凰网财经:道具您刚才举的例子是一种财产。

刘兴亮:对,虚拟货币也是这样的,虚拟货币我是拿人民币买来的。

凤凰网财经:用人民币购买,不是商品吗,比如一件衣服在商店里我买过来,这件衣服是商品。当买完以后到我这就是我的财产,是不是可以这样理解?

刘兴亮:可以这样理解。

凤凰网财经:那就是说虚拟货币具有商品和财产的双重属性?

刘兴亮:我觉得应该是。因为当我买来以后,首先说它是我实际拥有的一个财产,它可以量化,我可以执行,也可以交易。而且它也能给我带来一些价值或者让我的物质、精神生活得到满足,它符合财产的定义。

凤凰网财经:您的观点虚拟货币是财产,还是商品?

刘兴亮:虚拟货币又是财产又是商品,但它不是货币,如果是货币麻烦大了。

凤凰网财经:在双向交流的时候,这时候具有货币的特征吗?

刘兴亮:它是地下的,它不是合法交易。

凤凰网财经:那是不是说在新规出来之前虚拟货币双向兑换是游走在法规边缘的具有金融性质的交易,在新规出来之后,虚拟货币的双向兑换就是违规了。

刘兴亮:对。如果不加管制有可能变成货币了,但是目前它还是商品、财产不是货币。

六、不赞成取消网络博彩

凤凰网财经:咱们再回到现实,现在像开箱子这样的项目非常多的存在于网络游戏中。在新规出台以后,巨人已经宣布停止开箱子项目了。

刘兴亮:它做得最火爆。

凤凰网财经:对。您认为开箱子项目是赌博吗?您是赞成还是反对?如果开箱子结束以后会对网游有什么样的影响?

刘兴亮:不知道你怎么定义赌博,广义,还是狭义,我觉得它不像赌博,像博彩,就好像我们买彩票一样这是合法的。我岳母每周都会买双色球,它都是合法的。比如说我花2块钱有可能中500万,中不了就算了,开箱子也是这样的功能,只不过开箱子每次是通过少量人民币去买。我觉得它这样的行为,我觉得一定程度上它还没有达到赌博的危害性,它是博彩,是娱乐。我觉得不见得有多大危害性。

凤凰网财经:您赞同取消网上博彩吗?在新规中取消了网络博彩。

刘兴亮:如果说是严重的叫赌博,轻微叫博彩,我觉得赌博要取消,博彩我觉得不取消也可以。

凤凰网财经:您不赞成新规中取消博彩的条款?

刘兴亮:什么叫博彩?比如说我买一瓶可乐,打开后说中奖了,还可以奖励一瓶可乐或者中电脑什么的,你说这个是博彩还是促销手段?还是别的什么?不好定义,它肯定不属于赌博,不带赌博性质。网上赌博肯定要取消,但是这种博彩或者带有促销性质这样的,我觉得还是保留比较好。

凤凰网财经:您认为这次新规出台以后,对于网络游戏企业来说,它未来经营方式会有什么改变?它以后的主要赢利点会在哪里?虽然您不赞成开箱子取消,但是它已经取消了,对于很多公司来说它减少赢利收入。

刘兴亮:首先说目前的通知,我觉得对网游企业整体的运营来说影响不大,甚至说影响非常小,开箱子不让我开,中国是上有政策下有对策,都很聪明,你不让我开箱子我开柜子或者用别的形式,比如你花50块钱买一把刀,我就送你类似可口可乐这样的,打开以后有什么东西,用变相的的方式来做这件事。

凤凰网财经:对于中小网游企业它有影响吗?有评论说未来中小网游企业将会消失,您怎么看?

刘兴亮:任何一个行业,它发展到后来都是强中生存,它都会滋生几家巨头,中小企业为这些巨头服务。单独靠网游生存,中小企业它生存的环境可能越来越少了,这是毫无疑问的,它也是这样的趋势。这个通知确实对中小企业影响较大,因为中小企业博彩、赌博这块比例比较大,或者它鼓励双向兑换这样的一些行为。所以说中小企业的影响可能会大一些。

凤凰网财经:好,非常谢谢您。咱们今天的访谈就到这儿,谢谢您。

2009-07-15

到 移动银行服务,日本市场最典型的要属KDDI与三菱东京UFJ银行共同成立的“我的银行”,其是日本第一家真正意义上的移动银行,成立的宗旨一方面在于更 加方便用户的生活,全面展示KDDI自身的人性化服务实力,另一方面是希望可以将手机的最大特征——可随时移动性发挥到最大的作用。

“我的银行”主要通过移动运营商和固网运营商提供服务,但是移动运营商是占了主导地位,PC以及固话都只是占了辅助的地位。

就目前来说,“我的银行”已经为用户提供了多彩的服务,其中包括电话存款和电话汇款等结算业务,该服务面向au的手机和固话用户进行服务,并且服务时间是 24小时,全年无休地提供服务,极大地方便了用户的日常生活和工作中的资金活动,除了最基本的存、汇款之外,“我的银行”还可以进行外币存款、信用卡贷 款、信用卡、金融商品中介、保险金支付等金融结算服务。另外,还为手机用户专门提供了手机汇款、手机货币结算、手机支付等服务,从实际服务上去更好地诠释 移动网络银行这个概念。

“我的银行”从用户申请帐号到具体的服务操作都遵循简易、便利的原则,尽量在保障用户信息真实及交易安全基础上将步骤简化,让用户可以对过程一目了然,这样也有利于新服务在市场上的全面推广。

帐号申请是用户使用服务的第一步,“我的银行”作为移动网络银行,自然提供了多种申请方式,其中最方便的一种就是用户通过手机进行帐户的开设。

 

从步骤上看也没有过多繁琐,用户首先从手机上收到的二维条码上读取进入“我的银行”手机页面,之后就可以开始下载开设帐号的程序并启动,这个时候用户会进 入服务使用规则页面,在阅读完一系列的使用规则及注意事项之后,用户就可以在申请页面上输入姓名、住所等基本信息,然后对必须的身份认证资料进行拍摄并通 过手机发送到服务器,“我的银行”系统会对用户的申请资料进行确认、审核,这一步完成之后,用户的帐户申请也完成了,这时系统会发送邮件通知用户,这也是 保护用户信息的措施之一。

在用户申请递交后的大约一周时间内,“我的银行”会根据用户注册时的地址信息将有关资料寄往用户家中,用户在收到银行卡的两天之后就可以使用“我的银行”服务了。

具体说来,“我的银行”服务主要分为六大类,分别是现金服务、查询服务、应用软件服务、汇款服务、安全服务以及其他类服务等,在这些大的分类服务之下,又 有多种具体业务,从这些服务的详细划分我们也可以看出“我的银行”在服务提供方面的细心周到,用户在使用时也可以先从大的分类上寻找自己所要办理的种类, 然后再进入选择具体的服务,逐步引导式的服务设计可以给用户一种清晰的条理性,并且可以为用户节省时间,充分体现出KDDI对用户提供人性化服务的一面。

另外,虽然“我的银行”是au为旗下用户专门推出的服务,但是作为日本第一家移动网络银行,从业务发展上来说也不能过于局限,某些服务还是可以延伸到其他运营商的用户中,也就是说,NTT docomo和SoftBank的手机用户也可以使用“我的银行”中的部分服务,例如一些基本的查询功能等,如果涉及到具体的一些资金交易活动,au之外的用户就必须到ATM上进行操作了。

在“我的银行”所提供的服务中,存折服务算是一个比较新颖的业务之一,可以让用户在网络中也可以享受到存折服务,用户要使用存折业务首先需要下载“我的银 行”存折应用程序,之后就可以安装启动,用户在使用“我的银行”业务的同时,可以在手机上启动存折程序,查看到资金的交易情况,就好像用户手拿一本存折一 样,清楚知道每笔资金的流动情况,这一服务不仅新颖,而且对用户来说也十分方便和必要,可以让在网络上看似虚拟的活动现实化。

“我的银行”作为au控股的服务,自然可以承担一部分宣传au服务的工作,au在这一点上也巧妙地将自身的一些信息添加到“我的银行”服务中,让用户在使用“我的银行”的同时,也可以接受到关于au的一些信息,这一服务就是“au信息链接服务”。

“au信息链接服务”是可以给用户自由选择的,是需要申请的,这样就可以防止出现信息对用户造成骚扰的情况发生,用户在开通了这一服务之后,就可以在使用 “我的银行”服务的同时,链接有关au的最新信息,从一方面来看这也是au业务宣传渠道的一种形式,同时也可以在一定程度上吸引更多的用户。当然,这一服 务用户随时可以提出解除申请,充分给了用户自由选择的权利。

“我的银行”是一个新兴的服务,尚未完全发展成熟,还有很多地方有待改进,与目前日本市场上现有的类似服务相比,“我的银行”可以说是带领此类业务向前迈 进了一大步,从原本只能为用户提供移动支付等金融服务到现在为用户在网络上提供真正的移动银行服务,“我的银行”实现了日本移动通信市场的又一次飞跃,而 KDDI也可以凭借这一服务增添自身的市场竞争实力,从一定程度上来说,“我的银行”让KDDI的全业务运营道路走得更加宽阔,另一方面,KDDI推出手 机银行业务,在一定程度上也可以促进自身数据业务的发展,用户在使用手机银行的同时,要产生一定的数据流量费,这也可以说是运营商增加收入的新来源之一。

传来惊人消息:据《金融时报》报道,了解《商业周刊》亏损情况的人士透露,麦格劳-希尔(McGraw-Hill)出售这家有80年历史的杂志,可能只能得到1美元。在确定《商业周刊》为非核心业务后,出版商麦格劳-希尔已指定精品投资银行Evercore负责出售这块业务。

《商业周刊》何许人也?乃全球最大的商业杂志也。曾经,它是我们心目中的“神”。哦,不是曾经,它一直是,即使它被1美元出售了。

前些日子,另一个“神”离开了我们——迈克尔.杰克逊。杰克逊是美国文化的造物,是这个时代的造化。《商业周刊》则是美国经济的造物,也是这个时代的造化。

迈克尔.杰克逊走了,没有预兆,带走了他星光闪烁的舞衣和精灵般的舞步,带走了不可抗拒的歌喉、全球歌迷的疯狂和满世界的争议。

《商业周刊》也要走了,却是有预兆的

预兆1:1月2日,美国亚裔社区发行量最大的英文报纸《亚裔周刊》出版了最后一期印刷版报纸,今后该报将以网络版的方式存在;

预兆2:3月5日,近150年历史的丹佛《落基山新闻》由于无法找到买家而停刊;

预兆3:3月17日,拥有146年历史的《西雅图邮报》出版了自己最后一期印刷报纸,同一天该报的网络版正式开始运营;

预兆4:4月1日,百年老报《基督教科学箴言报》停止平面印刷报纸的发行,仅在网络上发行。 

预兆5:本月底,创建174年的美国《Ann Arbor新闻报》将终止印刷版,只保留网络版。

……

所以说,《商业周刊》要被1美元售出,是意料之外,情理之中。同时也说明,即使只卖1美元,但结果呢?用范伟的话说,谁买谁知道;用刘兴亮的话说,谁买谁烧包。

当然,说谁买谁烧包,并不仅仅是因为买了后要考虑下个月那么多员工发工资的问题,是因为报业的消亡趋势。

报业的消亡势头已经呈现多年,再加上这场经济危机,消亡已经大面积开始了。当下的困境不仅仅是因为经济危机,经济危机只是大大加快了消亡的进程,加剧了困境的程度。因此,即时经济危机过去,经济复苏到来,传统媒体的好日子也不可能再重新回来了。

我们所谓的消亡,不是简单意义的报纸媒介的消亡,而是以报业作为主营业务和核心商业模式的消亡。也就是说,作为一种媒介形式和出版方式,报纸依然会有更长久的存在,但是,一切以报业、杂志和电视作为支柱收入的商业模式,都将在未来3-10年遭遇重大挫折,乃至消亡。

互联网实验室一直在和相关单位合作,立足于未来5-10年全球和中国互联网发展的趋势研究,对于全球和中国报业消亡的进程作深入的分析和预测,包括大致的时间表。当然,我们也提供转型的策略分析和建议。

唯物主义哲学告诉我们,历史发展的趋势,任何人或公司都难以阻挡。我们要做的只是《水浒》里武松对待杀威棒的办法,因势利导。

默多克呼吁各大报纸通过网络版收费自救,Google积极地向传统媒体遗老遗少们热情招手……这些时刻,都是报业的悲情时刻。可是,陶渊明和鲁迅都异口同声:“亲戚或余悲,他人亦已歌。”

借用下电视剧《大宅门》里的白景琦常在得意时唱的那段京剧《挑滑车》中高宠的念白——传统媒体唱(忧伤地):“看前面黑洞洞”,网络媒体唱(欢快地):“待俺赶上前去,杀他个干干净净”。(刘兴亮)

2009-07-13

前,日本市场One-Seg服务已经开展得如火如荼,三大运营商先后开始了这一服务,这里我们就以docomo的手机电视为例。和docomo合作提供One-Seg电视节目内容的电视台很多,内容也丰富多样,其中包含有很多支持用户互动的节目内容,如猜谜类的节目。

用户只要在手机上点击选择One-Seg播放,就可以选择回答猜谜或询问,累积积分后就可以获得相应的礼品。另外,用户也可以通过手机直接访问电视台的官方网站,在网站上不仅可以下载一些待机图片、铃声、原唱铃声等等,还可以进行购物。

1、参加猜谜节目

可以参加电视节目中的猜谜或是投票环节,而且还可以通过手机连接i-mode查看节目的详细信息。

2、积累积分,换取礼品

用户也可以在收看电视节目时获取积分,积分可以累计,然后用户可以凭积分换取礼品。

3、购物

用户在收看手机电视节目时,如果看到节目中在介绍自己想要的商品,那么用户也可以对这些商品进行购买。

4、获得优惠券

用户除了可以参与到电视节目中来以外,还可以通过电视节目获得一些信息和优惠等。

在使用One-Seg播放时,节目的信息和可以获得的优惠券用户都可以在ToruCa 里获得,和平常对ToruCa的管理和使用是一样的。比如在节目中介绍一家店,并提供了相应的优惠券信息,那么用户在手机上通过ToruCa存取了优惠券信息后,就可以在相应的店内使用了。

但是如果用户当时是采用全屏观看电视节目的话,那么就无法看到节目内容的相关信息,也就无法获得优惠券的信息了。

5、节目预约服务

用户也可通过网页或是邮件杂志进行节目的观看和预约。点击网页上或邮件杂志上的链接,可以开始观看自己喜欢的节目,也可以进行视听、录像的预约。

用户只要在i-mode或是邮件杂志上点击想要看的内容的链接,就可以马上启动One-Seg,而且会直接进入用户指定的频道。

另外用户也可以预约节目,同样是在i-mode或是在邮件杂志上进行预约,完成预约后,到了预定的时间,选择的节目内容就会开始播放。

这样的服务让用户可以获得更多便利,也使得One-Seg可以更多地被用户使用,有利于该业务本身的发展。

目前日本市场上普遍为One-Seg服务提供节目的电视台有NHK、日本电视、TBS、富士电视、朝日电视等,他们在节目的提供上都有着各自的定位。

NHK

不会播放与节目直接互动的内容,只播放一些电视剧或者经过Web传送的时事新闻。

日本电视

将职业棒球的比赛作为重点播放,新闻等内容的数据是滚动播放。

TBS

除了新闻节目之外,“全明星感恩”等的问答节目或者其他娱乐节目也经过Web滚动播放。

富士电视

根据富士电视的全部节目预告进行播放。但是天气预报、新闻等等内容如果要加入播放就要进行预定。

朝日电视

滚动播放邮购节目的商品介绍,同时也播放电视剧的角色介绍和下回预告等内容。

有了清晰的节目定位,用户也可以根据自己的爱好选择适合的节目来观看。对提供One-Seg服务的运营商来说,也可以更好地选择电视台进行合作,根据不同的电视台资源来丰富自身的One-Seg服务。